Levia · Support
Support
Stand: 14. Juli 2026
Brauchst du Hilfe mit Levia oder hast du Feedback? Wir sind für dich da — und die meisten Antworten stehen direkt hier.
Kontaktiere uns
Schreib uns an leviajournal@gmail.com — wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. iOS-Version und iPhone-Modell in der Mail helfen uns, dir schneller zu helfen.
Häufige Fragen
Wie kündige oder verwalte ich mein Levia-Abo?
Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements und wähle Levia. Dort kannst du den Plan wechseln oder kündigen — dein Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums bestehen. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Levia hat keine Konten, es gibt also nichts weiter zu schließen.
Wie stelle ich meinen Kauf auf einem neuen iPhone wieder her?
Installiere Levia, öffne die Einstellungen in der App und tippe auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, mit derselben Apple-ID angemeldet zu sein, mit der du abonniert hast — dein Premium-Zugang ist sofort wieder da. Dein Tagebuch selbst nimmst du über ein verschlüsseltes Backup mit, das du unter Einstellungen → Daten erstellst und importierst.
Wie sichere oder exportiere ich mein Tagebuch?
Geh in Levia zu Einstellungen → Daten. Erstelle ein verschlüsseltes Backup, geschützt durch ein Passwort, das nur du kennst (AES-GCM, Schlüssel via PBKDF2 mit 600.000 Iterationen), oder exportiere dein Tagebuch jederzeit als PDF oder Markdown. Ohne dein Passwort bleibt eine Backup-Datei unlesbar.
Wie lösche ich mein Tagebuch oder meine Daten?
Dein Tagebuch lebt nur auf deinem Gerät — es gibt keine Server-Kopie und kein Konto. Mit dem Löschen der App sind deine Daten gelöscht, sofern du nicht selbst ein Backup angelegt hast. Falls du auf der Launch-Warteliste stehst, schreib uns eine E-Mail und wir entfernen deine Adresse sofort.
Was brauche ich, um Levia zu nutzen?
Levia läuft auf dem iPhone mit iOS 26 oder neuer. On-Device-KI erfordert ein iPhone mit Apple Intelligence — iPhone 15 Pro oder neuer. Auf anderen Geräten bringt Levia eine Offline-Begleiterin mit, und du kannst optional private Cloud-KI aktivieren; sie bleibt standardmäßig aus.
Wie schnell antwortet ihr auf Support-E-Mails?
Schreib an leviajournal@gmail.com — wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Levia wird von einem kleinen Team in der Schweiz gebaut, die Antworten kommen also von den Menschen, die die App wirklich machen.
Bekomme ich eine Rückerstattung?
Abos werden von Apple abgerechnet, Rückerstattungen laufen deshalb über Apple: Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit deiner Apple-ID an und wähle deinen Levia-Kauf. Apple entscheidet nach eigenen Richtlinien — wir können Erstattungen nicht direkt auslösen. Wenn etwas kaputt ist, schreib uns trotzdem; wir wollen es beheben.
In einer Krise
Levia ist keine medizinische oder therapeutische Hilfe. In einer akuten Notlage wende dich bitte an den Notruf (112). Zum Reden: Telefonseelsorge 0800 111 0 111 (Deutschland) oder Die Dargebotene Hand 143 (Schweiz) — weitere Anlaufstellen weltweit auf findahelpline.com.
Mehr über die Menschen hinter Levia auf unserer Über-uns-Seite — oder lies unsere Journaling-Guides.